NEXO DIGITAL es especialista en email marketing. Utilizando bases de datos debidamente autorizadas de proveedores externos podemos ofrecerle este servicio caracterizado por obtener grandes resultados.

Campañas
Su esencia reside en el permiso que voluntariamente los internautas dan para ser contactados con mensajes comerciales a través de su email o de su móvil. Además del permiso, los miembros proporcionan una serie de datos de carácter sociodemográfico que permiten un alto grado de segmentación.

Descripción de la listas
El procedimiento de captación es de doble opt-in, es decir no basta con que se registren para estar dados de alta, sino que una vez que se han registrado reciben un e-mail de confirmación sobre el que tienen que hacer clic para estar efectivamente dados de alta. Ello permite que se tenga un alto nivel de control sobre las nuevas entradas a la lista.

NEXO DIGITAL realiza con regularidad campañas publicitarias y promociones para captación de nuevos internautas, siempre requiriendo doble opt-in.

Las características sociodemográficas de la listas son bastante similares al perfil genérico del internauta.


Calidad de las listas
La listas estan depuradas. NEXO DIGITAL es el primer interesado en extremar los cuidados sobre la lista propia dado que el éxito de las campañas dependerá del grado de calidad de las listas disponibles.

El procedimiento de captación es de doble opt-in, es decir no basta con que se registren para estar dados de alta, sino que una vez se han registrado reciben un email de confirmación sobre el que tienen que hacer clic para estar efectivamente dados de alta.

Posibilidades de segmentación

Por variables sociodemográficas:
> edad
> sexo
> distrito postal
> número de hijos
> situación laboral
> profesión
> nivel de responsabilidad

y por categorías de interés.

Campañas en listas ajenas
En caso que así se requiera, NEXO DIGITAL gestiona la contratación de campañas en listas ajenas. La gran experiencia de NEXO DIGITAL como proveedor de servicios de email permite realizar contrataciones con el máximo de rigor y con las mejores condiciones para sus clientes.

En el caso de empresas que desean iniciar comunicación por email con sus propios clientes, NEXO DIGITAL provee de soluciones de comunicación.

Soluciones de comunicación para listas propias
NEXO DIGITAL ofrece la posibilidad de disponer de un sistema de envío de e-mail para empresas que disponen de una base de datos propia de emails o teléfonos móviles, o gestionan bases de datos de terceros. Las soluciones de comunicación desarrolladas por NEXO DIGITAL bajo el nombre de Ge Nex son una herramienta clave dentro del CRM ya que permiten mantener una comunicación habitual y personalizada con los usuarios o clientes, monitorizar la efectividad de campañas de comunicación internas y enriquecer la información de la base de datos inicial:

> Mantener una comunicación habitual y personalizada con los usuarios o clientes

A través de las siguientes herramientas:
· Mensajes en formato texto, HTML, Flash o streaming video
· Personalización del mensaje ‘Hola Juan, Apreciado sr...’
· Auto envío de mensajes a la dirección de atención al cliente (@cliente) · Envíos segmentados según las variables declaradas en un inicio o scorings de sistema.

> Monitorizar la efectividad de campañas de comunicación internas

Las soluciones de comunicación de NEXO DIGITAL permiten evaluar el resultado de cada acción de comunicación mediante el tracking de las siguientes variables:

· Tasa de apertura
· Tasa de click-through
· Tasa de ejecución (opcional según cada caso)
· Desglose de cada una de las tasas según el conjunto de variables de segmentación definidas.

> Enriquecer la información de la base de datos inicial

Cada acción de comunicación implica un contacto con la base de datos. Los resultados de este contacto permiten retroalimentar la base de datos original con nueva información:

· Tratamiento de las direcciones de e-mail incorrectas
· Adición de campos para conocer la actividad de cada cliente (responde / no responde, intereses específicos, ...)
· Ejecución de cuestionarios dinámicos
Además NEXO DIGITAL puede adaptar su solución Ge Nex a sus necesidades específicas.

Formatos

Ge Nex implemeta acciones de marketing e-mail marketing a partir de los siguientes formatos publicitarios

Texto

HTML

Streaming video

Flash

El e-mail tiene que ser una herramienta ágil y efectiva para el usuario. Con la intención de maximizar la efectividad de las acciones de e-mail Marketing, desde NEXO DIGITAL proponemos realizar las creatividades en HTML y cumplir con las siguientes especificaciones técnicas:

1) Compatibilidad HTML con IE 3.0 y Netscape 3 (HTML v.3)
2) Evitar el uso de CSS, capas, Javascript y DHTML en el código HTML
3) Evitar la incrustración de objetos IFRAME, Java o Flash
4) Evitar el uso de imágenes que no sean .gif ó .jpg
5) Nombrar las imágenes de forma compacta, sin espacios blancos, guiones bajos u otros carácteres que no sean los comprendidos entre la “a” a la “z” y del “0” al “9”.
6) Evitar basar toda la creatividad en una sola imagen .gif o .jpg, sinó trabajar en una composición de imágenes y texto HTML.
7) Evitar incluir tags de estructura de html (html,head,meta,body)
8) No trabajar con background de imagen llamada en el tag "body". Si el background es necesario, este debería realizarse desde un "td" que incluyera toda la creatividad.

La composición del mensaje es también muy importante. El mensaje debe ser el resultado de una composición de texto e imágenes (.gif o .jpg) con un peso total inferior a los 75kb.

El incumplimiento de las especificaciones anteriormente detalladas puede suponer para el usuario un largo tiempo de descarga del mensaje, por lo que dichos mensajes podrían no ser leídos.

Otros posibles problemas con los que se podría encontrar el receptor del mensaje serían la aparición de caracteres extraños en la creatividad, los cuales dificultarían la apertura correcta del mensaje original y por consiguiente su lectura. Lo más grave es que los problemas difieren en gran medida según el cliente de correo (Outlook, Netscape,...) o webmail (Hotmail, Yahoo,...) utilizados.

Desde NEXO DIGITAL hemos evaluado, por ejemplo, el impacto que tiene la composición de una creatividad en la efectividad medida por clickthrough. De media, las creatividades basadas en una sola imagen tienen de un 20 a un 30% menos clickthourgh que las basadas en una composición de texto e imágenes, donde los mensajes que se comunican desde las imágenes se repiten en texto plano.

El porqué hay que buscarlo en:
1) la mayor lentitud de descarga de imágenes, en especial cuando toda la creatividad es una única imagen y
2) la imposibilidad de lectura de las imágenes cuando el internauta lee el correo offline desde cualquier cliente de correo electrónico (outlook, eudora, netscape messenger...).

Tarifas
En el caso de utilizar las listas de los proveedores de NEXO DIGITAL, el alquiler de la dirección y envío del email en formato texto o HTML es a partir de 0,15 Euros por email enviado, para una categoría de interés determinada. Hay un suplemento de 20% por cada criterio de segmentación genérico (sexo, edad, provincia, estado laboral...) y un suplemento del 50% por cada criterio de segmentación específico (profesión, código postal, tener hijos...).

Además, existe la opción "primer impacto", que consiste en el envío del email en el momento en que alguien se acaba de registrar en consupermiso.com, siendo por lo tanto el primer impacto publicitario para esa persona. El precio para dicha opción es desde 0,30 euros por mensaje enviado. De nuevo se aplican los mismos suplementos por cada criterio de segmentación.

En el caso de que le interese sólo el envío de emails a una lista de su propiedad, podemos realizarlo a partir de 0,03 euros por email enviado, aunque sería necesario que se pusiese en contacto con nuestro equipo comercial para que le preparasen una propuesta específica, ya que existen una serie de descuentos por volumen y un conjunto de servicios adicionales que es posible presupuestar en función de la acción concreta.

Por último, en el caso de que le interese que nos encarguemos de subcontratar listas ajenas para poder disponer de una medida objetiva de los resultados, o para negociar un mejor precio, sería necesario que se pusiese en contacto con nuestro departamento comercial, para que le preparemos una propuesta específica.

En el caso del envío por email de streaming video hay unos costes de envío adicionales, en función de las descargas que se realicen y que de nuevo es necesario presupuestar en función del formato, tamaño y calidad del video a enviar.